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星巴克内地忠诚度最高客户每月光顾四五次

发布时间: 2012-12-12 10:19 来源: 东方早报 进入电子报

  中国政府试图鼓励外国人在境内消费的一个最新例证是,从明年1月1日起,外国人将获准免签证在北京停留72小时。这项免签证政策目前适用于45个国家的中转旅客。美国、加拿大、澳大利亚、新西兰和大多数欧洲国家都包括在这45个国家内。与此同时,上海也将其免签证停留时间延长到72小时。三天可以看故宫,爬长城,吃烤鸭,或者再买上一双内联升的布鞋。北京市旅游局称这项新规定旨在让旅游业成为当地经济的战略性支柱,必将给北京旅游(7。33,0。00,0。00%)业带来明显提振。根据公开数据,时下北京每年的海外游客接待量约为500万人次,每位游客平均花费约1000美元。国际机场理事会数据显示,今年1至10月,北京首都国际机场客流量接近4700万人次,是世界第二繁忙的机场,仅次于美国亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场。

  其次,在中国内地市场经营多年的外资企业也将致力于拓展版图,提高竞争力。比如,星巴克预计中国2014年将成为除美国外该公司的最大市场。星巴克在中国内地有约700家门店。星巴克认为有潜力在中国开设数千家咖啡店,并且认为到2015年其门店总数将达到1500家。中国内地星巴克门店目前年均销售额为88。6万美元,高于2008年的50。7万美元。今年过去几个月,星巴克在华销售额保持了两位数增长。从地域统计数据看,星巴克今年第四季度同店销售额保持了本季度头两个月的势头。在截至9月30日的第四财季,星巴克在中国和亚太区的同店销售额增加了10%。星巴克在中国内地推行的客户忠诚度计划,平均每个店的会员渗透率是美国的三倍。星巴克管理层称,在中国内地,忠诚度最高的客户每月会光顾星巴克四五次,还有很大提升空间。同时,星巴克还希望通过加快建设直营店,增加这部分业务对整体销售收入的贡献。

  与此同时,佳能[微博]计划未来五年使其在华年收入从约30亿美元增至100亿美元。据《华尔街日报》报道,该公司董事总经理小泽秀树认为中国是佳能最重要的一个市场,主要城市之外有着尚未满足的巨大需求。中国人口在100万以上的城市有300多个,但佳能的业务完全覆盖的城市只有其中最大的16个。小泽秀树期望借力于富裕消费者青睐的将可换镜头相机在中国的强劲需求。摩根大通预计,未来五年全球紧凑型相机市场将萎缩2。7%,但可换镜头相机市场将扩大14。3%。

  对中国政府来说,企业竞争及至行业竞争都有利于刺激消费。更需要关注的是国民整体消费增长。一个值得分析的增长放缓发生在餐饮业。拥有肯德基[微博]和必胜客[微博]的百胜餐饮与麦当劳[微博]等大型在华美国连锁餐饮企业近来销售额增速有所放缓。这一方面是受食品和劳动力成本上涨影响,一方面似乎因经济形势前景不明朗,中国消费者暂时表现谨慎。据报道,百胜餐饮今年第四季度在华同店销售额将下滑4%。

  然而,可以肯定的是,中国经济仍有能力重归健康增长之途,中国人被压抑的需求仍将寻找可以释放的空间。对投资者而言,中国内地仍是有巨大潜在价值的目的地。我相信,外界将看到中国政府不断推出新措施,来提振产生在中国内地市场的所有类型消费。而在中国内地市场直接面对消费者的外资企业也将以更有力的竞争为之推波助澜。

(本文来源:东方早报 编辑:彭岁阳)
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